简介
这是一本前FBI特工教你如何观察的书。作者认为，间谍工作需要的技能适用于家庭、职场等人际交往场合。通过阅读这本书，你将在思维方式、收集信息、取得信任、辨别谎言等方面获得提升。如果你属于以下人群，这本书将对你大有裨益。
• 消费者：期待获得更好的服务，以及个性化的关注
• 销售人员：需要获客，维护老客户，强化客户关系
• 经理和员工：需要和上司、同事、下属、顾客更有效地互动
• 内向面试者：需要展现自己，获得工作机会
• 家长：需要修复、维护、强化亲子关系
• 寻觅朋友或是爱人的人：需要克服社交障碍，维护亲密关系
作者介绍
杰克·谢弗 （Jack Schafer）
前FBI特工和情报顾问、博士、心理学家、西伊利诺伊大学法律执行与刑事司法学院教授。从事反情报和反恐怖调查15年，担任FBI美国国家安全部门行为分析项目组的行为分析师7年。开发了间谍招募技巧，审讯过“恐怖分子”，对特工进行过审讯与说服艺术培训。为《当代心理学》杂志在线撰稿，有6部专著及合著作品。
马文·卡林斯 （Marvin Karlins）
普林斯顿大学心理学博士，目前在南佛罗里达大学商业管理学院任管理学教授。从事人际关系有效性问题的国际咨询，著书24本。
部分摘录：
如何取信于人 当你听到“FBI”[1]时，你大概不会将其解读为“Friendly Bureau of Investigation”，即“友好调查局”。不过，专门从事行为分析的20年特工生涯强化了我的闪电读心术，让我对人性和人类的共同行为有了独到的理解。我的工作范围包括说服他人窥探自己的祖国，确认作案人并说服其全盘招供。我由此开发了许多不可思议的强大方法，足以获得对方的信任，而往往不必费口舌之劳。在担任FBI行为分析项目组的行为分析师期间，我开发了旨在招募间谍、结交死敌的诸多策略。换句话说，我开发了具有针对性的技能和技巧，可以化敌为友，令其自愿变身为我方间谍。
我可以将我的工作内容归纳为让人喜欢我。我和弗拉基米尔（我改动了讨论对象的姓名和身份特征并附加了某些材料，旨在以最佳方式阐明我的工作内容）的接触是对这一点的恰当诠释。
弗拉基米尔非法进入美国从事间谍活动，他被捕时持有国防机密文件。作为一名FBI特别探员，我受命审讯他。在我们第一次见面时，他发誓在任何情况下都不会对我开口。于是，我针对他的抗拒行为启动了反击程序，坐在他的对面只管看报纸。但到一个精心设定的时间，我就会故意把报纸一折，一声不吭地走开。几天过去了，几周过去了，我始终坐在他对面看报纸，而他被铐在旁边的桌子上，一直保持沉默。
终于，他问我为什么每天都来看他。我折起报纸，看着他说：“因为我想和你谈谈。”随后，我又打开报纸继续看，把弗拉基米尔晾在一边。过了一会儿，我还是一言不发地起身离开。
第二天，弗拉基米尔再次问我为什么每天都来看报纸。我再次告诉他，我来是因为想和他谈谈。我坐下来摊开报纸。几分钟后，弗拉基米尔说：“我想和你谈谈。”我放下报纸说：“弗拉基米尔，你确定想和我谈谈？我们刚见面时，你说过永远不对我开口的。”弗拉基米尔回答说：“我想和你谈谈，除了间谍的事。”我接受了这个条件，但补充说：“一旦你准备好要谈你的间谍活动，就要告诉我，好吗？”弗拉基米尔同意了。
在接下来的一个月里，除了他从事的间谍活动，弗拉基米尔和我谈话的内容无所不包。然后有一天下午，他宣布：“我准备好要谈我做过的事了。”直到那时，我们才终于非常详细地谈及他的间谍活动。弗拉基米尔谈得无拘无束、实实在在，因为他并非出于强迫，而是喜欢我，把我当作朋友。
乍看起来，我在弗拉基米尔身上使用的审讯技巧似乎意义不大……但我所做的一切都经过了精心策划，意在实现弗拉基米尔的最终供述与合作。在这本书中，我将揭示策反弗拉基米尔的秘密所在，并告诉你如何利用类似的技巧博得任何人的一时倾心，或是终身爱戴。我能做到这一点，因为事实证明，我开发的这些交友和招募间谍的社交技巧具有同等效用，可成功应用于家庭、职场等任何人际交往场合。