简介
在本书中，作者内尔·克雷辛西用真实的案例、个人化的故事，实用的工具与方法告诉读者：我们没有必要去改变任何人，相反必须对其他人对生活的观点保持好奇，时刻注意他们的潜能。我们必须追求可以相互滋养的合作关系、满足感并求得共赢。阅读这本书，可以帮助我们改变自己固化的思维模式，在团队中开展相互欣赏、包容的合作关系，避免交流陷阱，获得更大的成功。
作者介绍
内尔·克雷辛西（Nele Kreyßig），独立咨询师、商业导师、人力资源主管以及潜能开发和年轻人才培养方面的专家。2018年曾获得在慕尼黑举办的国际演讲大赛的出版商奖项，演讲主题是“通往成功的不同路径：代际融合是关键！”内尔·克雷辛西建议大中型企业充分利用所有可利用的资源并不断激发员工的潜能。
部分摘录：
家里与办公室里的日常焦虑：
恼人的领导与床下的袜子
莫妮真的是很生气。每天都是同样的场景：毛巾扭成一团扔在了浴盆边缘；卧室里的脏袜子；早餐的咖啡杯放在水槽而不是洗碗机里，两地之间的“航距”可有30厘米呢！她丈夫詹斯到底是怎么想的？当她在一个阴郁的秋日清晨出门时，她整个人都快爆炸了。这是一个星期一，而且她昨晚睡得真的很不好。她刚赶上了公交，但司机猛的一下启动，差点儿把她摔倒。你以为这就结束了吗？到了办公室，她发现了她领导的留言：“瓦格纳女士，我们必须就展会的事情再谈一下！”没有基本的问候，没有“你好，瓦格纳女士”。这个傻瓜。或者是不是她犯了啥错误？她希望对方别再掖着藏着……
人类的大脑是一个奇迹，不折不扣的超级计算机。它会在日常生活中安全地引导我们，当公交猛地启动时，我们可以飞速地握住把手。大脑能够给我们注入可用于展会的点子，储存领导的偏好，让我们梦游似的处理早例会，同时还可以开着小差，从要送女朋友什么生日礼物到怎么去谈谈工资的事。但大脑是否也像我们有意识或无意识地做假设那样的客观和可靠？我们假设莫妮在同样的场景有着另一番景象：莫妮有着一个精彩绝伦的周日。她的丈夫詹斯在结婚纪念日那天给她一个惊喜，送给她上次逛街时让她倾慕的手镯。他真的是太细心了！当她早晨从美梦中醒来，走进浴室，她一定会忍俊不禁。像毛巾乱放这种坏毛病，她的詹斯怕是这辈子也改不过来了，袜子与咖啡杯的事也同样。但她也最终因为他这些丢三落四的臭毛病爱上了他。在去办公室的路上，她十分快乐。她早早登上了那辆经常迟到的公交，且这次司机油门踩得很缓。领导总算是读了她的展会策划，并且很想和她就此好好讨论一番。（您是否会生气，这取决于您自己）
仅从表面上来看，这个星期一其实什么都没有变，唯一的变化就是莫妮的反应，她对她所经历的事情做出了不同解释。她的大脑没费多大劲儿就由原先的一种评价体系（皱巴巴的毛巾 = 冷酷无情）变成了另外一种完全不同的评价体系（皱巴巴的毛巾 =可爱的粗心大意）。现在，每个星期天并没有甜甜的惊喜与精心挑选的礼物。莫妮在第一个场景里所经受的“星期一之怒”其实与她在第二场景里的欢乐一样，都是自己主观产生的，实际上外界并无任何变化。然而，我们普遍认为是其他人惹得我们不开心，我们只是对外界施加于我们生活中的过分需求做出回应罢了：早上不起床的青少年，吃早饭时把自己埋在报纸后面的配偶，还有在我们眼皮子底下抢走最后一个停车位的陌生人。我们对这一切都进行着批判，当这些事情违背了我们的设想并与我们的需求冲突时，我们就会感到恼火，尽管每人的脾气不同，有人火大，有人火小。（暴躁狂与乐天派门挨着门住着）
然而仅仅脾气的问题就能造成些许疑惑，日常生活中的不开心是否真的就是“其他人”的过错？在办公室里就有这么一位出了名的暴脾气，一丁点儿小事都能闹翻天的男同事。但是另外一位女同事如果遇到同样的事情，只会一笑而过。自古以来，人们就分得清狂躁易怒者与镇定自若者，也分得清郁郁寡欢者与天生的乐天派。人们愤怒的阈值显然是不同的，即使我们现在对性格的看法与古代的哲学家相比有一定差异（参见第二章）。生气难易程度的不同使得我们身边既有暴躁狂也有乐天派。对于前者而言，这个世界就是他生气的原罪，但对于后者而言，这个世界是对于他的赠予。同时有一点是毫无疑问的，就是这两类人其实是生活在同一个星球上的，有的时候甚至是门挨着门或者办公室挨着办公室的。除了性格，时机也起着决定性作用。有的时候假定的愤怒并不会对我们造成任何损害，而有的时候我们的防御力就没有这么强了。一个刚刚坠入爱河的人才不会理睬公交司机的不友好行为，但如果谁刚在吃早餐时发生过争吵，那么对于司机同样的行为可能会有不同的反应。
在愤怒的同时，我们总希望他人做出改变，希望他人能够去迎合我们的想法，变得更加友好一点儿、讲道理一点儿、可信赖一点儿、细心一点儿、快一点儿、慢一点儿、少一点儿敏感且与我们多一点儿相似。这个愿望清单可以无限地延长。但是如果莫妮的丈夫能够从现在就把袜子放进洗衣篓，把毛巾整整齐齐地挂着，这样就万事大吉了吗？很可能在这之后还有不少麻烦事。而这一切事实上就仅仅关于脏衣服和一个井井有条的浴室吗？生气的导火索事实上并不是乱放的袜子或者毛巾，而是莫妮对此的理解以及评判标准：詹斯对此并没有很在意，而是一切都放心交给她去在他后面跟着收拾，或者类似的事情。著名哲学家保罗·瓦兹拉威克有一本书叫作《你若真心爱我，你将爱吃大蒜》，他曾着力研究了我们每一个人如何来构建我们自身的真实，并以通俗的方式对此进行了诠释（之后会讨论“建构主义”）。按照他的这种方式，甚至大蒜也可以成为爱的见证，脏袜子可成为某种宣战。我们并不能因此而助自己一臂之力。
时常发脾气和激动的人，伤害最深的实际上是自己。正如医生说的，生气伤身。生气不仅会造成胃溃疡，还会引起抽搐、背疼、头痛、高血压、失眠或者心脏问题。我们在生气时，我们的大脑会分泌应激激素（比如肾上腺素和皮质醇）。如果这种情况经常发生，并且我们不能有效缓解压力，最终我们就会生病。《经济周刊》曾发表了《经常发火的人死得早》一文，该文引证于美国学者做过的一个元研究，此研究综合了五十年来的多个研究 ，发现了“强烈负面情绪”与心脏病、中风和其他重疾风险升高之间的关系。这当然不是说今天生了很多气的人明天就会病倒，但如果我们在生活中少对其他人发脾气，不过多地希望他们与众不同，那样我们的生活不仅会更加绚丽多彩，也会更加健康。
（希望终将落空：新年的决心）同时令人感到惊讶的是，我们却也一直希望我们的伴侣或者邻居、领导或者同事能够改变。尽管我们自己经常辜负改变自己的决心，但我们究竟是为何对此这么乐观？毕竟最迟到每年的二月，数以百万计的新年愿望就成了历史，并且大多数都是我们自己的。尽管大多数时候这些愿望“仅仅”是瘦下来个几斤、多运动或者少喝酒。如果我们自身都无法在这种可预见的范围内改变自己，我们有何缘由期待其他人可以办到这一点？更别说是为了让我们高兴而为之了。这不禁让人怀疑：如果我们能够摈弃这种幻想，我们是否会更加满足？