简介
这是一本杨天真的“沟通秘籍”,用zui真诚的方式讲解zui有力的沟通之道。
真诚、直接、解决问题、
共情、共识、自我沟通,
6大核心板块,层层递进,破解沟通背后的底层逻辑!
作者从自身经验出发,聚焦从业以来生活、工作各个场景中的实际案例,真实还原家庭、职场、人际等多层次的沟通场景,并有针对性地提出自己的沟通方法和解决方案。内容体例完整,丰富多元,包括zui大化放大自己的优势让自己被看到和被需要、听懂别人的诉求厘清别人的期待、艰难情况下的沟通说服、职场向上沟通、在谈判中掌控全局等等。案例 方法,用故事打动,用道理说服。旨在帮助每一个希望重新认识自己,实现自我突破的你!
这本书讲的是,我们应该怎样和自己沟通、和世界沟通,以及不辜负自己。
希望读完这本书,你能找到自己的答案。
作者介绍
杨天真 水瓶座
老板里最爱哭的,综艺里最爱笑的时间管理强者
做过电视编导、经纪人,现在同时是CEO和主播、短视频创作者
还是PLUSMALL大码女装品牌主理人
职场上目标第一,效率至上
生活中粉色当道,天真永恒
任何时候,她什么都懂,却还那么天真
部分摘录:
难道我们可以不撒谎吗? 我叫杨天真,取自非常喜欢的一句话:她什么都懂却还那么天真。请放心,我没有天真到认为人可以做到不撒谎,也没有天真到认为撒谎就是一种不可饶恕的行为,更没有天真到认为我们应该放弃谈判中的所有策略。
人,从来都不曾拥有过绝对的真实;一个好的沟通者,从来都需要根据具体的情况来判断哪些该说、哪些不该说。那为什么我还要在谈及真诚的时候,强调我们尽量不撒谎呢?原因可以总结为以下三点。
一、撒谎浪费时间,浪费精力,浪费情绪消耗。 说了一个谎,就是开启了一个无限循环。因为你总要用一个谎言去填补前一个谎言的窟窿,任何一个环节忽略了,谎言就面临被拆穿的危险。而谎言一旦被拆穿,当时因为撒谎而获得的东西就会马上失去。
我最不能理解的就是很多初入职场的年轻人喜欢在小事情上说谎。比如,今天迟到明明是自己起晚了,一定要说是来之前去见了一个客户;明明今天早退就是想去逛街,却要说去见客户;明明工作上的小失误缘于一时的粗心,却偏说这是客户的要求。我就想问,难道客户没有自己的人生吗?
其实老板很多时候都抱着“人艰不拆”的心态,能放过就放过,但是你要记住,一旦你说了谎,就得用额外的消耗去圆谎。你得提前编好一段与客户之间并没有发生的对话,以防老板第二天问起。这是不是要占用更多的时间?这不费脑子吗?万一早退逛街的时候,正好被真正去见客户的同事撞见,尴不尴尬?这不是一种情绪的消耗吗?
二、谎言有即时的好处,却有长久的隐患。真诚或许无法及时获利,但从长远看,能创造益处的积累。 我们都困在时间的维度里,只有到后来才会发现,时间长了,谎言给我们的东西只会越来越少,而真诚带给我们的东西才会越来越多。
举个例子,曾经有一个员工在辞职前给我的理由是去医院看病,但巧就巧在,我在她请假看病这天的同一班飞机上遇见了她和她下一家公司的同事。一下飞机我就把她拉黑了,或许对她而言,失去我,并不重要。但是她忽略了一件事,就是千万不要把别人当傻子,如果这样的谎撒多了,她在日后的工作中,就会多出一道道墙,而不是一条条路。
作为公司的CEO,我一直鼓励提出辞职的同事能够讲出自己真实的原因,也会给出自己真诚的建议和祝福。千万别告诉我,你要出国留学,或者回老家照顾身体不好的父母,然后改天在别的公司里碰见你……我理解年轻人的心情,觉得有时候撒这种小谎没关系,其实越是小事越不需要抗拒说出真相。鼓励大家真诚的原因是它有可能会为你带来更好的结果,比如公司愿意留住你从而开出更好的条件,部门愿意留住你而做出你想要的变动,这些结果如果没有真实的表达是没办法得到真实的反馈的。即使以上都无法达成,至少在你离开公司之后,未来也还会有合作的机会和可能,毕竟买卖不在人情在。
三、谎言最大的坏处不是欺骗了别人,而是欺骗了自己。 我们都困在一种“利己”的执念里,相信生活中的每一个选择都应该朝着对自己更有利的方向。最后不知道是骗了别人,还是骗了自己。
以前签约艺人的时候,我总会很直接地问:“你最在意什么?”我总会强调希望他们如实相告。如果一个艺人能够直面真实的自己,告诉我他就是想红,对于这一点,我没有任何意见。每个人的人生目标不同,自然就会有不同的追求。对于这个类型的艺人,我就会在后续的工作挑选和安排中更侧重有关知名度和影响力的选项。如果一个艺人告诉我,他最在意的是作品,那我就会把一些对“红”帮助很大却并没有太高质量的东西排除掉。对他来说,稳扎稳打地磨炼出好的作品才是关键。如果我发现一个说自己最在乎作品的艺人从来不好好地研究剧本,挑戏只看对手戏演员的咖位,或者在接活动的时候只在意对方的出价而不是活动的内容,我就会觉得他“知行不合一”,而且会给团队的执行方案带来困扰,因为我们努力的方向可能并不是这个人想要的。
“最在意作品”的谎言不仅浪费了公司的资源和各自的时间,同时也暴露出一个很重要的事实:他无法面对自己的内心。人总得知道自己要怎么活啊。当然,分辨自己的真实目标需要一些时间,但刻意的掩饰就会让合作对象很沮丧,因为所做的事情全是白费。谎言不总是说给别人听的,最可怕的谎言是那些用来欺骗自己的,因为说着说着连自己都信了,从此就生活在一片幻象当中。
仓央嘉措有一句非常流行的诗:一个人要隐藏多少秘密,才能巧妙地度过一生?如果我们真的把这句诗看作一个认真的问题,那我的答案是:越少越好。我们已经有太多挫折和磨难要面对了,何必把精力和时间花在撒谎上呢?请再真诚一些。
我并不是鼓励大家在不具体分析的情况下,只能真诚,不能撒谎。我是在鼓励大家:要知道谁和你的根本利益一致,要知道如何与伙伴相处,要知道真诚是一切合作的基石。有个说法很流行:聪明人总会在合适的时机选择合适的谎言,但现实情况是,我们大多数时候都不够聪明,不是吗?如果有些事情说不出口,最后让我引述一句季羡林老先生的话:
假话全不说,真话不全说。