简介
本书立足于国内职场现状，针对当下职场*典型的高难度沟通场景进行剖析，为读者呈现以下主要内容：
什么是高难度沟通？它有什么可以识别的特点？
为什么会出现高难度沟通？它的根本原因是什么？
应对高难度沟通的关键技能是什么？科学的步骤又有哪些？
如何通过提前准备，来应对潜在的高难度沟通？
高难度沟通的实用案例及例句有哪些？
所有上述内容中涉及到的概念、方法，都会通过职场上的典型案例来呈现，并且会给出“如何练习”的建议，帮助读者通过练习，将理念变成习惯，更好地应对高难度沟通，成为沟通高手。
作者介绍
文娅，仲佳伟
文娅与仲佳伟是一对咨询顾问同行，也是携手14年的夫妻，在老牌4A营销公司奥美集团及全球最大的公关公司爱德曼工作超过10年。夫妻俩独创“高情商金字塔体系”，并对组织中的角色架构、沟通协作及信任关系有着丰富的实践与咨询经验。
▧专业成就：
▧已出版书籍：
•《高情商沟通：赢取信任、改变人生的说话技巧》（中信出版社）
•《能说会干：开启高情商精进之路》（中国铁道出版社）
•《好好说话，才能好好升职》（豆瓣阅读）
▧已做课程：
•《高难度沟通》（圈外商学院）
•《谈判实战进阶：创造第三选择，实现利益与信任双赢》（在行一点）
•《受用一生的21堂高情商沟通课》（插座学院）