简介
远程团队管理的一线设计者和实践者罗伯特·格雷泽10年管理经验大公开。
数字化时代，团队如何更好地协作？如何有效领导一个远程组织？如何借助远程办公优势在全球招聘人才？
据统计，新冠疫情爆发前有接近25%的专业人士采用远程的方式进行某种工作，在新冠疫情爆发后这个比例正在急速变大。至2017年全世界已有24％的公司尤其是科技公司采用远程办公方式，2020年大约50%的科技公司超过29％的员工远程办公。远程办公趋势正在全球范围内兴起。
罗伯特·格雷泽在本书中总结了他10年来管理远程团队的原则和方法，他客观分析了远程工作能为企业带来的好处和挑战，并为企业的领导者提供了一个可以循序渐进增加远程办公比例的方法，详细说明了如何通过发展企业的核心价值观来建立远程办公团队和文化；如何使用数字化技术与远程员工保持沟通和联系；如何为招聘远程工作的人才提供指导书，制订全面的入职计划，等等。
采用这些具体的战略和方法，领导者们可以建立一个蓬勃发展的远程办公生态，并使之成为他们的企业的主要竞争优势。
作者介绍
罗伯特·格雷泽（Robert Glazer），美国加速伙伴营销公司（Acceleration Partners）的创始人兼CEO，名列玻璃门评选的“美国中小企业最佳CEO”榜单第二位。
罗伯特·格雷泽是远程团队管理的一线设计者和实践者，他带领的远程工作团队取得的成果是最好的证明。自2007年公司成立就施行全员远程办公，起初是为了给客户敏捷的服务，后来却取得了巨大的成功：他们实现了指数级扩展，公司从7名员工扩展到分布于8个国家/地区的170名全球雇员，业绩增长了数十倍；更重要的是，公司获得了30多个企业文化类奖项，包括《财富》《企业家》《福布斯》《波士顿环球报》和美国职场点评网站玻璃门（Glassdoor）评选的各种专业奖项，成为以远程团队文化著名的具活力和具员工幸福感企业。
作为一名连续创业家，罗伯特热衷于帮助领导者和他们的企业组织建立提升绩效。出版有《华尔街日报》《今日美国》评选的畅销书《提升》（Elevate）、《绩效伙伴关系》（Performance Partnerships）。
部分摘录：
远程办公究竟是什么 索菲·帕里比林斯决定开始远程办公时，所有她认识的人都为她担忧。
“周围的人，包括我的家人，我的朋友甚至我的男朋友，当得知我要远程办公时，都开始担心我。”关于为什么做这样的决定，帕里比林斯解释道，“因为我是一个特别喜欢交际的人，我喜欢和人打交道。”
自2017年起，帕里比林斯供职于加速伙伴营销公司，任职欧洲、中东以及非洲部市场副总监。加入我们的团队之前，她从没有远程办公的经历，即使远程兼职的经历也没有。此外，她一直居住在伦敦。在伦敦的商界，远程办公的概念前所未闻。
帕里比林斯的同事认为在家办公一定会让她感觉孤立无援，尤其是作为社交圈里唯一一位尝试这么干的人。但是，即使没有远程办公的经验，帕里比林斯仍然坚信她一定会享受这种办公体验。所以，她决定为之一试。
尽管她较早之前的办公室工作体验还是令人满意的，但是最近的工作环境实在是让人抓狂，活生生地展示了新时代职场的嘈杂混乱。过去的6个月，她和50位同事共用一层办公楼，在有长条办公桌的开放式办公室工作。办公时，她总是无法做到专心致志。
“我讨厌这样的办公环境。办公室总是很嘈杂，同事们三三两两聚在一起，办公室里时常飘着音乐声，”帕里比林斯回忆起之前的办公室，“我的办公桌旁边甚至还放着一个索诺思（Sonos）扬声器，扬声器是开是关，我却无法掌控。”
除此之外，帕里比林斯每天还要挤进拥挤的伦敦地铁，通勤时间长达90分钟，然而目的地却是这样一个嘈杂的办公室。这种办公环境大家也早已习以为常，从未想过有更好的办公模式可以取代。
尽管有过上述办公环境的亲身体验，帕里比林斯自己也从未想过要寻求一种更有效的远程办公环境，直到她加入我们的团队。伦敦的办公室文化根深蒂固，大家习惯于上班进城，下班喝上一杯放松放松，周五晚上更是遵循着从办公室到酒吧的惯例。2017年，远程办公在英国鲜有所闻，以至于听说帕里比林斯在家庭办公室参加视频会议时，大家无不感到震惊。而她在选择远程环境办公时，就已经尝试改变，同时也走在了新的职业领域前沿。
伦敦是世界上最不青睐远程办公环境的城市，且帕里比林斯性格外向，尽管如此，她还是很快适应了新的工作模式，也喜爱上了居家办公。
帕里比林斯很享受灵活的办公方式，这样她就有更多的精力关注自身的健康状况以及人际关系，而这些之前都是必须牺牲工作时间才能办到的。之前在办公室工作时，她需要很早起床以避开地铁的早高峰。午饭也是在办公桌前随便扒一口，晚餐则以垃圾食品果腹，因为一天的工作与通勤已使她感到筋疲力尽，再没有精力为自己精心准备一餐晚饭了。
自从开启远程办公模式，帕里比林斯乐在其中，用她自己的话说“享受更美好的人生”。她设法在日程安排中加入锻炼和做营养美食的内容，同时也可以挤出整块的时间安静、专心致志地工作，再也不用担心同事大声地聊天以及嘈杂的音乐。她也终于有时间能够看望居住于另一座城市的家人，有时甚至能够多待些时日。
帕里比林斯说：“以前，我如果想去看望家人，就必须请一天的假。而现在，我可以在火车上办公，也可以在父母家办公。之前我只能在周末跟他们待上一天，而现在我有更多的时间和家人待在一起。”
帕里比林斯也承认，自己的远程办公体验也并非完美无瑕。伦敦的房子并非以宽敞闻名，因此，刚开始居家办公时，她不得不把书桌放置在卧室，因为卧室是唯一能放得下桌子的地方。起初她也面临着种种挑战，诸如如何区分工作和生活，如何确定每天结束工作的时间，这些问题对于她而言并非易事。在她看来，远程办公利大于弊，但即使是在疫情前的日子里，也时常面临着一些需要调整、适应的阶段。
帕里比林斯认为，加入纯远程办公团队对她而言是至关重要的，也使她受益颇多。因为一些小公司只有部分员工进行远程办公，有时还不得不现场办公。我们也了解，远程办公可能不会成为欧洲团队工作的常态，所以我们提前做了一些准备，为方便新手上路，同时也为平稳过渡提供一些助力。
作为经理，帕里比林斯也一直在帮助下属适应灵活的办公环境。我们公司致力于招纳勤勉认真、严谨负责的员工。老板也得时常提醒员工并给他们自由，让他们设计适合自己的日程安排，前提是他们有能力完成各自的任务，并能和客户与同事进行有效的沟通。早期居家办公时，帕里比林斯也曾渴望得到这方面的一些鼓励与支持。
“刚起步时，我花了相当长的时间去寻找工作的节奏，以及适应工作的自由度。”帕里比林斯回忆道，“我会发邮件给我的老板，跟她说，‘老板，我准备锻炼一会儿。’老板总是回答我，‘不需要告诉我这些，你自己决定就好。’这是她处理的方式。”
任何一种良性工作环境的重要基础都是信任。对于远程办公团队而言，团队成员之间的信任尤为重要。帕里比林斯的故事也向我们展示了：只有员工获取了信任，掌控了居家办公灵活性的自主权，才能最大化地享受远程办公带来的实惠。
当然，前提是员工必须完成自己分内的义务。远程办公并非意味着员工可以随心所欲，也不是一时兴起就可以请假，更不是整天赖在床上。如果不能对同事负责，不能全力完成职责，想要出色地完成工作就更无从谈起。在这样一种无人组织、无人监督的工作环境中，更需要为自己量身打造一个专业的工作环境。
“你必须绝对自律，”帕里比林斯建议，“你必须能够掌控自己的时间，即使不在办公室，也必须做到集中注意力。”
从本质上来讲，远程办公的秘诀很简单：员工要有责任心，自律，敬业；员工之间相互信任；公司具备完善的办公流程与良好的企业文化。
而实际上，供职的组织在一定程度上决定了居家办公的满意度。站在员工的角度，只要组织拥有健康的企业文化，敬业且具备团队协作能力的同事，以及值得信赖的制度，远程办公就能取得良好的效果。新冠疫情的突然暴发迫使多数英国企业的员工居家办公，但由于缺乏合理的制度，并非所有公司都能一夜间成功转型，开启远程办公模式。这是帕里比林斯从朋友远程办公的教训中观察所得。
一旦工作环境适宜，公司结构合理，公司制度优化，企业文化到位，对于员工而言，远程办公就意味着无限的可能性。事实是，不管怎样的办公地点，要想达到居家办公工作效率最大化、个人幸福感最大化，整体满意度最佳，员工需要采取一些措施。
对于帕里比林斯来说，她很少怀念办公室的生活。尽管亲朋好友总是为她担心，但她清醒地认识到，远程办公不仅带来了预期的成果，常常还有意外收获。
“我感觉大家常常无法理解我的选择，但我自己却乐在其中。”帕里比林斯开心地说。
远程办公的基础 我之前也提过，有些人对于远程办公还有误解。一部分人会认为远程办公的员工效率比较低。也有一部分人错误地认为居家办公的员工责任感不强，常常会让家庭琐事影响到他们的工作。
然而实际上，我们公司以及其他许多公司发现，情况往往是相反的。当员工努力平衡家庭琐事和工作时，事情常会向有利的一面发展。比如，远程办公时，员工会觉得很难在工作和个人生活之间划定一个严格的界限，他们常常纠结于何时停下手头的工作、何时休息、何时调整以及一天工作下来何时放松。有时候，他们很难彻底结束一天的工作，很晚了还在检查邮件，笔记本电脑也是直接放在床边桌子上，以便睡觉前还可以再检查一遍邮件。
新冠疫情期间的研究佐证了这一看法。疫情期间，居家办公的员工中，工作时间外选择继续发送邮件的人数翻了一番，他们常常纠结着如何结束一天的工作。
为了应对这一挑战，远程办公机构必须向所有员工（包括初级助理以及管理层的员工）灌输一种理念，即远程办公需要坚实的基础，坚持严格的时间观念，营造合理的办公空间，并严格划分工作和个人生活的界限。
和大多数事物相同，远程办公的关键在于，从一开始就要将自己置身于最佳环境中，并配备适合的工具。如果远程办公之初，你就随意翻出大学时期的笔记本电脑，想着在沙发上工作一整天，很快你就会有挫败感并且感到疲惫不堪。