简介
任何人都可能变得愤怒——这很容易。但要按正确的程度，在正确的时间，为了正确的目的，以正确的方式，对正确的人愤怒，这并不容易。
——亚里士多德
这是一本助力职场成功和提升个人卓越品质的测试书。
在当今竞争激烈的工作环境和起伏不定的经济环境中，我们每个人都在寻找有效的工具，帮助我们管理情绪、适应人际环境并能脱颖而出。
眼下，情商的重要性已无需赘述——众所周知，情商对我们的成功至关重要。但是了解什么是情商并知道怎样利用它来改善生活则是另外一码事。
本书准备了循序渐进的计划，通过四个核心情商技能--自我意识、自我管理、社会意识和关系管理来提高您的情商，从而超越既定人生目标，发挥自己最大的成功潜力。
本书志在推陈出新。特拉维斯˙布拉德伯利和吉恩·格里夫斯推出了TalentSmart的革命性项目，以帮助人们识别自己的情商技能，将这些技能转化为优势，并在追求重要人生目标的过程中永葆正能量。
十年磨一剑。本书的精确情商测评体系和提升情商策略早已经过岁月砥砺，其崇高价值得到了全球商业公司高管的信任。
作者介绍
特拉维斯·布拉德伯利博士和吉恩·格里夫斯博士：屡获殊荣的作家、TalentSmart的联合创始人。TalentSmart是一家全球智库和咨询公司，为超过75%的财富500强企业提供服务，是全球领先的情商测试和培训提供商。本书是他们的代表作，已被翻译成26种语言，并在一百五十多个国家畅销。二位博士曾在《新闻周刊》《商业周刊》《财富》《福布斯》《快公司》《今日美国》《华尔街日报》《华盛顿邮报》和《哈佛商业评论》等权威报刊撰文以及被报道。
部分摘录：
情商是什么：理解四种技能
真正提高四种情商技能，需要更好地理解每一种技能，以及如何把它们应用于实际。四种情商技能在两种主要能力下配对：个人能力和社会能力。个人能力是由人的自我意识和自我管理技能组成的，这些技能更多地关注我们自身，而不是与别人的互动。个人能力是指人能够意识到自己的情感，控制自己的行为和倾向。社会能力是由人的社会意识和关系管理技能构成的，社会能力是理解他人情感、行为和动机的能力，可以改善人际关系质量。[最新电子书免费分享社群，群主V信 1107308023 添加备注电子书]
自我意识
自我意识是人类准确感知自我情感，并在不同情况下理解自身倾向的能力，自我意识包括时刻关注对特定事件、挑战及人的典型反应。敏锐地了解自身倾向很重要，可以帮助人们迅速理解自己的情感。高度的自我意识要人们容忍专注于感觉（有可能是消极的）所带来的不适。
真正理解个人情感的唯一方法是花足够的时间去思考它们，弄清楚它们来自何方，为什么会存在。感情总是有目的性的，因为它们是有的放矢的反应。很多时候，情感似乎凭空产生，理解为什么有些事情会让我们做出反应是很重要的，这样的思维方式可以让我们迅速切入某种感觉的核心部分。产生强烈情感的情况总是要更多的思考，而这些长时间的自我反省往往会阻止自己做一些将来后悔的事情。
自我意识并非与发现深层且黑暗的秘密或无意识的动机相关联，而是来自对人类动机的直接和诚实的理解。具有高度自我意识的人非常清楚自己擅长什么，什么能激励和满足自我，以及能被哪些人和哪种情况所触动。
关于自我意识，令人惊讶的是，仅仅通过思考自我意识就能帮助人们提高技能，即使最初的大部分注意力往往集中在 “做错了”的事情上。有自我意识意味着不害怕情感上的“错误”。我们会被告知应该做些不同的事情，并在我们的生命历程中准备应该加以领会的信息流。
自我意识是一种基本技能，一旦拥有，会让其他情商技能的应用更加容易。随着自我意识的增强，人们对生活的满意度（在工作和家庭中实现目标的能力）逐渐飙升。在高绩效人群中，有83%的人自我意识强烈，而在低绩效人群中，只有2%的人自我意识强烈。为什么会这样？人有自知之明时，更有可能去追求正确的机会，发挥自己的长处，也许最重要的是，不要让个人情感阻碍自己。
自我意识的要求从未如此强烈，心理学只研究病理范畴，在这一错误理念的指导下，我们认为了解自己的唯一途径就是面对危机之时。我们倾向于接受那些让人感到舒服的事情，而对那些让人感到不舒服的事情视而不见，但这确实都是必须直面的全景。对美和不足了解得越透彻，就越能更好地发挥我们的全部潜力。
自我意识的“庐山真面目”
戴夫，区域客服经理
自我意识得分= 95
他的同事们说：
“戴夫有明确的长期目标，他不会为了短期利益而做出牺牲，是个‘坦率’的人，他不跟人玩‘心理战’，我在公司会议和与客户的会议上见证了这一点。”
“至于戴夫，我能举出最好的例子就是他加盟我们公司了。我敢说，本地团队内部有强烈的变更需求是板上钉钉的事儿，但是戴夫在提出变更建议或给出变更指令之前，会格外小心地对情况、团队和客户进行诊断。”
“简言之，戴夫控制着自己的情感，人们无法左右他。我曾见他应对棘手的商业信息时，只是略皱眉头，然后迅速凌驾于其上，与自己的团队合作，寻找改善情况的解决方案。”
情商评估®测试采用百分制，得分和同事的评论均系真人，只是姓名和其他识别信息有改动而已。
玛丽亚，人力资源经理
自我意识得分= 90
她的同事们说：
“我注意到，不管事情是好是坏，玛丽亚总是冷静、冷静、再冷静，即便在她沮丧或生气的时候也是这样，这是我所了解到的情况。玛丽亚坦诚于自己的感受，并不愤怒或焦躁不安。当她遇到困难的时候，她知道如何既坚定又善待一切。”
“她在任何时候都兼具开放性和真实性，这对每一个和她打交道的人来说都很有意义，我建议玛丽亚的处世风格不要改变。不过，在某些情况下，她可以尽快变得强硬一些。她清楚这一点，并且努力做到不让善意惹麻顺。在与员工的谈话中遇到锋芒时，玛丽亚的谈话很是得体，她非常在乎自己的语气，同事们都信任她。”
自我意识缺乏的后果
蒂娜，市场营销经理
自我意识得分= 69
她的同事们说：
“有时，蒂娜的压力和紧迫感会投射到别人身上。要进一步理解自己的行为如何影响他人的工作和情感压力，这些对于她大有裨益。此外，她有时会给人一种防御性或进攻性的印象，所以对她来说，多注意自己的语气和语言是有好处的。”
“当蒂娜一切顺利时，她的情商技能会更强。她要学会读懂自己，认识到自己的触发点，以便在触发时做出更有效的反应。”
“她想知道别人如何看待她，她给人的印象可能是要求很高，但我认为她不是故意要这样做。”
贾尔斯，运营总监
自我意识得分= 67
他的同事们说：
“贾尔斯完全沉浸在自己的小世界里，他显然很关心同事，但似乎不能掌握分寸。他的个性很强，但不注意对方什么时候感到烦恼、沮丧或不知所措。”
“在与客户打交道时，他非常善于谈论我们提供的产品和服务。在团队项目中，有时他过于关注结果，而忽略了过程。如果他能花点时间，让所有的情感平静下来，然后看看能不能达到预期的结果，事情就会进展得更顺利。”
“贾尔斯对自己的工作充满激情，但有时激情会成为障碍。在他开始和我说话之前，他可能没有注意到我在忙别的事情。当他很激动时，会滔滔不绝，别人很难插嘴。他不是故意的，他只是对自己的工作感到兴奋而已。”
自我管理
自我管理与人们的作为或不作为有关联，它取决于自我意识，是个人能力的第二个主要部分。自我管理是人们运用情感意识来保持灵活和积极引导自身行为的能力，即管理自己对人和环境的情感反应。有些情感会产生一种麻痹性的恐惧，会让思维变得如此模糊，甚至找不到最好的行动方案——假如已订好应该做哪些事情。在这些情况下，自我管理表现为在探索自身情感和选择时，对不确定性的忍受能力。一旦人们理解自身感受并觉得舒适，最好的行动方案就会凸显。